نحوه شارژ همراه اول

۰۷ خرداد ۱۳۹۴

افزایش اعتبار و نحوه استفاده از شارژ :

افزایش اعتبار : افزایش اعتبار به دو روش حضوری و غیر حضوری صورت می گیرد:

با استفاده از رمز شارژ دریافتی ، دستور زیر را در گوشی وارد نمائید :
Send یا Ok یا دکمه سبز # شماره رمز شارژ # * ۱۴۰ *
با اجرای دستور فوق سیم کارت به میزان اعتبار خریداری شده شارژ خواهد شد.
نکته : مشترکین تلفن همراه اعتباری که از طریق پرتال همراه اول اقدام به افزایش اعتبار اقدام نمایند می توانند از ۵% تخفیف ویژه این سایت استفاده نمایند.

نحوه اطلاع از باقیمانده اعتبار :

 مشترک می تواند با انجام یکی از روشهای زیر از میزان و مدت اعتبار سیم کارت خود مطلع گردد:

  • وارد کردن دستور ذیل بر روی گوشی تلفن همراه :

    Send  یا Ok یا دکمه سبز #۱۱ * ۱۴۰ *

  • استفاده از سیستم پاسخگوی خودکار (IVR) :
    مشترکین می توانند ازطریق سیم کارت اعتباری با شماره  ۴۴۴ تماس  و از  باقیمانده  اعتبار تلفن همراه خود اطلاع یابند.

مدت اعتبار  شارژ :

جدول شماره ۳
 انواع شارژ (ریالی)

مبلغ شارژ

(ریال)

مالیات ارزش افزوده

مهلت اعتبار

(ماه)

۱.۰۰۰.۰۰۰ ۹۲۵۹۲۶ ۷۴۰۷۴ ۱۲
۵۰۰.۰۰۰ ۴۶۲۹۶۳ ۳۷۰۳۷ ۱۲

۲۰۰،۰۰۰

۱۸۵.۱۸۶

۱۴.۲۲۲

۱۲

۱۰۰،۰۰۰

۹۲.۵۹۳

۷.۱۱۱

۱۰

۵۰،۰۰۰

۴۶.۲۹۷

۳.۵۵۵

۵

۲۰،۰۰۰

۱۸.۵۱۹

۱.۴۲۲

۲

مواردعدم انجام شارژ

  • لیست سیاه :  در زمان فعالسازی رمز شارژ الکترونیکی ، درصورت تکرار بیش از ۴بار خطا در ورود رمز ، سیم کارت شما قفل شده و وارد لیست سیاه می شود.
  • خط استفاده نشده : وضعیت سیم کارت در زمان تحویل
  • قطع تقاضای مشترک : درصورتیکه مالک تلفن همراه با مراجعه به ادارات مشترکین ۸گانه (درتهران ) و ادارات مشترکین (سایراستانها ) برای مدت معین (حداکثر ۳ماه) نسبت به قطع تقاضای مشترک اقدام نموده باشد.
  • مفقودی توسط تلفن گویا(۴۴۴) : درصورتیکه اعلام مفقودی توسط مشترک تلفن همراه ازطریق سامانه۴۴۴(تلفن گویا)صورت پذیرفته باشد.(جهت کسب اطلاعات بیشتربه خدمات سیم کارت اعتباری(اعلام مففودی سیم کارت) مراجعه نمائید.)
  • سلب امتیاز: درصورت عدم افزایش اعتبار در وضعیت غیرفعال (طی ۱۲ماه ) شماره و حق الامتیاز سلب  می گردد وامکان افزایش شارژمیسرنمی باشد.

خروج ازلیست سیاه

  • غیرحضوری : جهت دسترسی به راهنمای استفاده از خدمات تلفن های همراه اعتباری می توان با تماس با مرکز ۹۹۹۰ ازاین سرویس استفاده نمود و سیستم بصورت اتوماتیک حداکثر ظرف  ۲۴ ساعت نسبت  به حذف شماره تلفن همراه اعتباری  ازلیست سیاه ( (Black list) اقدام می نماید.

در زمان خرید شارژ الکترونیکی به نکات زیر توجه فرمایید:

  • رمز شارژ الکترونیکی را از پایانه های فروش متعلق به نمایندگیهای معتبر تهیه نمایید.
  • از خرید هرگونه رسید یا برگه از پیش چاپ شده خودداری نمایید.
  • تنها فرد مجاز به رویت اطلاعات مندرج بر روی برگه رمزدارای پوشش ، شما هستید. رسید حاوی رمز شارژ خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و برای میسر نمودن پیگیریهای احتمالی بعدی، برای خرید ازطریق کارت عضوشتاب متعلق به خود استفاده نمایید.
  •  در  هنگام  فعالسازی  رمز  شارژ  الکترونیکی خود دقت نمایید ، زیرا  در صورت تکرار  بیش از  ۴  بار خطا  در ورود رمز  ،  سیم کارت شما قفل شده و وارد لیست سیاه می شود . در این صورت برای  برقراری مجدد  ارتباط ،‌ به  دفاتر خدمات ارتباطی  ،  مراکز تلفن ثابت (درتهران )و ادارات مشترکین (سایراستانها) مراجعه و  یا با مرکز اطلاع رسانی تماس حاصل نمایید.
  • جهت هرگونه پیگیری بعدی،‌ رسید عابر بانک و یا دستگاه pos صادر شده را تا پایان زمان استفاده نزد خود نگه دارید.
  • در صورت بروز مشکل، از فروشنده راهنمایی بخواهید و یا با مرکز پشتیبانی شرکت توزیع کننده تماس بگیرید. چنانچه موفق به برقراری ارتباط نشدید برای پیگیری با سامانه ارتباط مردمی همراه اول  (۹۹۹۰) تماس حاصل نمایید.
  • جهت سهولت و امنیت بیشتر پیشنهاد می گردد ازشارژهای الکترونیکی استفاده نمائید.
  • در صورت خرید رمز از نشانی اینترنتی همراه اول  مشکلات خود را با پست الکترونیکی charge@mci .ir در میان بگذارید.

منبع: همراه اول

 

our-telegram-chanel عضویت در تلگرام کاوشگر زمین
برچسب‌ها:

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

لوگوی جشنواره وب و موبایل ایران